Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie Ihre LiFePO4-Batterien bei HOOLIKE gekauft haben. Wir sind der Qualität und der Kundenzufriedenheit verpflichtet. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Rückgabe

  • Zeitrahmen: Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

  • Berechtigung: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Bitte legen Sie alle Quittungen oder Kaufbelege bei.

  • Ausnahmen: Produkte, die benutzt oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückerstattungen

  • Voraussetzungen für Rückerstattungen
  1. Das Produkt und alle Zubehörteile dürfen keine Anzeichen von menschlicher Beschädigung aufweisen.
  2. Sämtliches Zubehör und alle Teile müssen zusammen mit dem Hauptprodukt an Hoolike zurückgeschickt werden.
  3. Teile und Zubehör sollten für die Rücksendung sicher verpackt werden, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand bleiben und um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  • Rückerstattungszeitpunkt

Rückerstattungszeit für stornierte Bestellungen: Die volle Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

  • Rückerstattungszeit für Rücksendungen:
  1. Nachdem Hoolike Ihren Rücksendeantrag erhalten hat, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts vornehmen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet worden ist.
  2. Wenn Sie die Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an care@hoolike.com.
  • Zeitplan für das Ersatzprodukt

Nachdem Hoolike Ihre Anfrage für ein Ersatzprodukt erhalten hat, senden wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres Produkts ein Ersatzprodukt zu, vorausgesetzt, dass Hoolike über einen ausreichenden Lagerbestand verfügt. Sie werden per E-Mail mit den logistischen Informationen benachrichtigt.

  • Adresse für Rücksendungen

Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden: New Cut GmbH Neuenhofstrasse 191 52078 Aachen Deutschland.

  • Transaktionsgebühren

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung (aber vor dem Versand) eine Rückerstattung beantragen, wird eine Transaktionsgebühr erhoben:

1,5% für Kreditkartennutzer
2% für PayPal-Nutzer
2,6% für Klarna-Nutzer

  • Verantwortung für die Versandgebühren
  1. Wenn die Rücksendung aus Gründen des Verbrauchers erfolgt, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich, die sich nach dem gewählten Kurierdienst richten.
  2. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.
  3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die oben genannten Anforderungen während des Rückgabeprozesses befolgen, um eine reibungslose Rückerstattung oder einen reibungslosen Austausch zu ermöglichen.

Stornierung

  • Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem sie eine E-Mail an care@hoolike.com senden. Wenn der Stornierungsantrag innerhalb der auf der Website angegebenen Frist und vor dem Versand der Bestellung eingereicht wird, wird die Stornierung bearbeitet. Sobald die Bestellung storniert wurde, bearbeiten wir den Antrag innerhalb von 3 Werktagen.
  • Bestellungen können nicht mehr storniert werden, nachdem sie versandt wurden.

Umtausch

  • Defekt oder beschädigt: Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, können Sie ihn durch einen neuen Artikel ersetzen lassen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines defekten oder beschädigten Artikels, um einen Umtausch zu veranlassen.

Versand

  • Kosten für die Rücksendung: Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  • Hinweis: Erwägen Sie die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel von hohem Wert.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter care@hoolike.com.