Garantipolitik

GARANTIERKLÆRING

Tak for din interesse i Hoolikes produkter og tjenester. Ved at anskaffe produkter fra Hoolike har du købt høj kvalitet.

Bemærk, at garantiperioden kan variere i henhold til lokale love og regler. Nogle lande, stater og provinser tillader ikke begrænsninger i, hvor længe en underforstået garanti kan vare, så begrænsningen beskrevet ovenfor gælder muligvis ikke for dig. Du kan have andre rettigheder fra stat til stat, provins eller land.

BEMÆRK: BRUG IKKE DINE PRODUKTER, FØR DU HAR LÆST GARANTIBETINGELSERNE.

Alle HOOLIKE-produkter, der er købt på hoolike.com, leveres med en begrænset garanti som vist nedenfor. VED AT BRUGE HOOLIKE-produkter accepterer du at være bundet af betingelserne i HOOLIKEs begrænsede garanti.

Vi giver en begrænset garanti for køb på hoolike.com. Garantiperioden startede, da den oprindelige køber modtog produkterne.
Vi arbejder hårdt på at forbedre kvaliteten af vores produkter. Hvert produkt skal gennemgå en række grundige inspektioner, før det sendes ud. Når vores produkt på en eller anden måde ikke tilfredsstiller dig, bedes du kontakte os direkte og lade os hjælpe dig.
For ordre placeret fra det officielle websted hoolike.com, returneringer eller garantikrav, kontakt care@hoolike.com.

Ved bestilling fra det officielle websted com skal du kontakte care@hoolike.com ved returnering eller garantikrav.

Garanti

1.1. Alle LiFePO4-batteripakker har 10 års betinget garanti; alle opladere har 1 års garanti, som begge dækker materiale- og fabrikationsfejl fra købsdatoen.

Hvis vores produkter har kvalitetsproblemer og ikke kan fungere normalt, kan vi tilbyde refusion inden for 30 dage fra købsdatoen.
Mere end 30 dage fra købsdatoen og inden for 1 år, hvis vores produkt ikke fungerer normalt, skal forbrugeren hjælpe os med at gennemføre alle batteritest, når vi begge parter bekræfter, at produktet har kvalitetsproblemer, erstatter vi nye produkter for forbrugerne uden beregning.
Mere end Mere end 1 år fra købsdatoen og inden for 3 år leverer vi gratis eftersalgsservice og vedligeholdelsestjenester.
. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger i forbindelse med garantiservice er købers ansvar
Hvis du støder på problemer, når du bruger produktet, er du velkommen til at kontakte os via kundeservicemailen (care@hoolike.com), vi tilbyder 24-timers kundeservice.
>. Læs venligst produktvejledningen omhyggeligt, før du installerer og bruger produktet. Hvis forbrugeren ikke installerer, bruger og vedligeholder produktet korrekt i overensstemmelse med kravene i brugsanvisningen, hvilket forårsager alvorlige kvalitetsproblemer i produktet, er det ikke dækket af garantien.

1.2. Alle skader, der skyldes udtømning af forbrugsdele, misbrug, uheld, ændringer, uautoriserede reparationer, forsømmelse, vandskader eller andre problemer, der ikke skyldes materiale- og fabrikationsfejl, er ikke dækket af garantien.

Forsigtig

Brug venligst LiFeP04-batteriopladeren specifikt til dette formål.
Slå ikke på batteriet med skarpe dele, f.eks. Ni-tabs, stifter og nåle.
. Du må ikke nedsænke batteriet i vand eller havvand.
Brug eller efterlad ikke batteriet i nærheden af en varmekilde som f.eks. ild eller varmeapparat.
. Bør ikke bytte om på positionen og minuspolerne.
. Tilslut ikke batteriet til en stikkontakt.
. Kast ikke batteriet i ilden, og varm det ikke op og bøj det.
. Spænd batteripolerne godt fast, og brug ledninger af passende størrelse, ellers kan det resultere i overophedning og beskadigelse af batteriet
Forbind ikke plus- og minuspolerne med metalgenstande
. Transporter eller opbevar ikke batteriet sammen med metalgenstande som halskæder, hårnåle osv.
. Lod ikke direkte på batteriet, og gennembor ikke batteriet med et søm eller en anden skarp genstand.
Tilslut ikke batteriet direkte til en startmaskine, vores batteri er ikke beregnet til start af motorer.

Bemærkning om opbevaring af batterier

Langtidsopbevaring: Hvis opbevaringstiden overstiger 3 måneder, anbefales det at oplade litiumjernfosfatbatteriet for at beskytte dets levetid. Ellers kan batteriets levetid blive påvirket.
Grænser for afladning: For at beskytte batteriet må du ikke overskride den angivne maksimale afladningsstrøm og sikre, at afladningsspændingen ikke går under det angivne minimum.
Første brug: Når du bruger batteriet første gang, skal du oplade det helt.
Produktmanual: Når du modtager produktet, skal du omhyggeligt læse produktmanualen for at få installationsinstruktioner, forholdsregler og detaljerede garantibetingelser.

Eftersalgsservice på tværs af regioner

Hoolike giver ikke en global produktgaranti, og garantiservice kan kun opnås på et udpeget Hoolike-reparationscenter.
For at reparere produktet i et Hoolike-reparationscenter, når produktet er købt i en anden region, kan kunderne, afhængigt af tilgængeligheden af dele, få en tværregional reparationsservice mod et ekstra gebyr. (Nogle produkter understøtter ikke reparation på tværs af regioner, selv om kunden er villig til at betale for servicen. Kontakt Hoolike Support for at få flere oplysninger).
En tværregional udskiftningsservice er ikke tilgængelig for forskellige versioner af det samme produkt.
Kunden skal betale told, skatter, fortoldning og andre omkostninger i forbindelse med en tværregional reparation, uanset om der er tale om garanti eller betalt reparationsservice.

Reparationsservice

2.1 Politik for reparation

Den dato, hvor sagen blev rapporteret, har forrang. Hvis produktet er under garanti, kan du anmode Hoolike om at reparere dit produkt i tilfælde af, at det ikke fungerer efter hensigten.

2.2 Nødvendige genstande til reparationsservice

Gyldigt købsbevis, kvittering eller ordrenummer for garantiservicen skal fremlægges.
Billede eller video med serienummer på produktets fejlfunktion
Hvis produktet blev sendt og beskadiget af Hoolike-transportører, er der brug for bevis for beskadigelse.
Reparationsleveringsadressen vil blive betragtet som købsleveringsadressen, hvis der er ændringer i leveringsadressen, skal du give komplette adresseoplysninger på forhånd.

2.3 Garanti Reparationsservice vil ikke blive leveret, når:

Anmodningen om reparation fremsættes, efter at garantien er udløbet.
Skaden viser sig at være forårsaget af ikke-fremstillingsmæssige faktorer, herunder, men ikke begrænset til, brugerfejl.
Lovligt købsbevis, kvitteringer eller fakturaer kan ikke fremvises, eller der er grund til at tro, at de er forfalskede eller manipulerede.
Nødvendige oplysninger, herunder modelnavn, serienummer, billede eller video med serienummer af produktfejl, er ikke leveret.
Rapporteringsdato senere end (produktmodtagelsesdato fra Hoolike+ produktgarantiperiode) eller rapporteringsdato senere end produktgarantiens slutdato;
Købsdato senere end produktgarantiperioden.
den dato, hvor kunden rapporterer sager til Hoolike, overstiger sagens faktiske forekomsttidspunkt med 30 kalenderdage.
Produktet er ikke blevet sendt tilbage til Hoolike 15 kalenderdage efter garantireparationsbekræftelse fra Hoolike.
Enhver fejl eller skade på produktet er forårsaget af kollision, svidning eller uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder udsættelse for fugt, indtrængen af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller drift.
Et produkt viser sig ikke at have nogen defekter, efter at alle relevante tests er udført af Hoolike eller et reparationscenter, der er autoriseret af Hoolike.
Skader forårsaget af uautoriseret ændring, adskillelse eller åbning af skallen, der ikke er i overensstemmelse med officielle instruktioner eller manualer.
Skader forårsaget af uautoriseret montering af tilbehør af kunden selv, som ikke er i overensstemmelse med officielle instruktioner eller manualer.
Skader forårsaget af uautoriseret ændring af kredsløb og forkert tilpasning eller misbrug af produktet.
Produktmærkater, serienumre, mærker efter vandskader osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
Skader forårsaget af ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelse, kraftig vind, lynnedslag eller trafikulykker.
Produkter eller dele med en ændret identifikationsetiket, eller hvor identifikationsetiketten er blevet fjernet.
Ved brug af tredjepartskomponenter, der ikke er godkendt af Hoolike-produktparametre eller certificeret af Hoolike, og som bruges som input eller belastning, opstår der skader forårsaget af pålideligheds- og kompatibilitetsproblemer.
Bevis for skader under transport udstedt af transportøren kan ikke fremlægges.
Andre omstændigheder er ikke angivet i denne politik, men Hoolike har tilstrækkeligt bevis til at afvise.

2.4 Forsendelsesomkostninger for reparation

Hoolike leverer forsendelsesmærkat og dækker alle forsendelsesomkostninger for kunden under garanti efter salgsservice, så længe Hoolike forsendelsesservice er tilgængelig. Tab på grund af forkerte oplysninger dækkes af kunden.

2.5 Betalt reparation

Betalt reparation er påkrævet for forhold, der ikke er dækket af garantireparationsservice.
Produktet er uden for garanti og alle forhold, der ikke er dækket af garantireparationsservicen.

2.6 Tilbudskriterium for betalt reparation

Betalt reparation er påkrævet for forhold, der ikke er dækket af garantireparationsservice. Rimelige omkostninger vil blive opkrævet som følgende kategorier:

Omkostninger til reservedele: Den samme del, der udskiftes i forskellige reparationssager, kan have forskellige priser på grund af fase eller produktionsomkostninger. Reparationscentret tilbyder kun reparation på modulniveau, men ikke på elektronisk komponentniveau, så tilbudsprisen er baseret på modulniveau.
Arbejdsomkostninger: nødvendige direkte og indirekte arbejdsomkostninger, kan variere i henhold til arbejdskraftmarkedet.
Logistikomkostninger: Logistikomkostningerne varierer i forskellige regioner, spørg venligst lokalt for detaljer.

Udskiftningsservice

3.1 Politik for udskiftning

Den dato, hvor sagen blev rapporteret, har forrang. Udskiftning gælder for ordrer, der er placeret på officielle; du kan anmode om en udskiftning inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Ombytningsgarantien vil være dækket af en periode, der svarer til den resterende garantiperiode for den oprindelige vare.

3.2 Proces for returnering og udskiftning

Hvis dit produkt er modtaget, og der er gået mindre end 30 kalenderdage, kan du kontakte den officielle kundesupport via:care@hoolike.com.
Vores supportteam vil afgøre, om din ordre er berettiget. Når de har bekræftet, at din ordre er berettiget, vil de give dig et RMA-certifikat (Return Material Authorization) og give dig en forudbetalt returforsendelsesetiket (etiketten bestemmes af supportteamet). De vil også give instruktioner om, hvordan du pakker produktet korrekt, så du kan returnere det sikkert.
Du må ikke sende produktet, før du har modtaget de korrekte sikkerhedsanvisninger om, hvordan du sender produktet, og du skal tydeligt markere RMA-nummeret på pakken og vedlægge dit købsbevis sammen med produktet.
Returner ikke varen uden en RMA-bekræftelse fra Hoolikes kundesupportteam, for returneringer uden bekræftelse vil erstatningen muligvis ikke blive behandlet.
Leveringen af erstatningsvaren vil blive arrangeret inden for 15 arbejdsdage (med forbehold for ændringer forårsaget af force majeure) efter bekræftelse af, at den defekte vare er modtaget på vores lager. Hvis du køber fra officielle forhandlere, skal du vise det til sælgeren med RMA-udskiftningscertifikat med kommunikationsoptegnelser med Hoolike kundesupportteam. Den endelige løsning er afhængig af tilgængeligheden af erstatningsvarerne.

3.3 Krav til udskiftninger

Der må ikke være menneskeskabte skader på produktet og alt tilbehør;
Alt tilbehør og alle dele skal sendes tilbage til den oprindelige købskanal sammen med hovedproduktet;
Dele og tilbehør skal være forsvarligt emballeret til returlevering for at sikre god stand og for at forhindre skader under transport.

3.4 Standarder for udskiftningsservice

Du kan anmode om udskiftningsservice, når du opfylder en af følgende

betingelser:

I tilfælde af produkter, der er sendt af Hoolike og autoriserede kanaler, kan der fremlægges bevis for skader under transport udstedt af transportøren;
Produktet har en alvorlig uoverensstemmelse med den oprindelige produktbeskrivelse i et eller flere vigtige aspekter;
Produktet har en produktionsfejl.

3.5 Elementer, der kræves til udskiftningsservice

Herunder, men ikke begrænset til: den ydre æskes serienummer, købsbevis, foto- eller videobevis, der viser fejlfunktion osv.
Video af produktproblemet, der ikke er forårsaget af ikke-menneskelige faktorer (produktets serienummer og ingen skader på den ydre kasse skal optages).
Hvis produktet blev sendt og beskadiget af Hoolike-transportører, er der brug for bevis for skader.
Erstatningsleveringsadressen vil blive betragtet som købsleveringsadressen, hvis der er ændringer i leveringsadressen, skal du angive komplette adresseoplysninger på forhånd.

3.6 Forsendelsesomkostninger ved udskiftning

Hvis du køber fra hoolike.com, leverer Hoolike forsendelsesetiket og dækker alle forsendelsesomkostninger for dig under eftersalgsservice, så længe Hoolike-forsendelsestjenesten er tilgængelig. Tab på grund af forkerte oplysninger vil blive dækket af dig.
Hvis du køber fra autoriserede Hoolike-forhandlere, skal du muligvis betale for forsendelsesomkostningerne for at returnere produktet til forhandlerne. Kontakt din sælger eller care@hoolike.com for at få oplysninger om forsendelsesomkostningerne.

3.7 Udskiftningsservice leveres muligvis ikke, når:

For solgte produkter er den dato, hvor sagen blev rapporteret, mere end 30 kalenderdage fra den dato, hvor produktet blev modtaget af dig.
Produktet returneres uden bekræftelse fra Hoolikes kundeserviceteam.
Det modtagne produkt er ikke blevet sendt tilbage til Hoolike inden for 15 arbejdsdage efter udskiftningsbekræftelse fra Hoolike.
Juridisk købsbevis, kvitteringer eller fakturaer leveres ikke, eller der er rimelig grund til at tro, at de er forfalskede eller manipuleret.
Et produkt, der sendes til Hoolike til udskiftning, inkluderer ikke alt det originale tilbehør, tilbehør og emballage, eller det indeholder genstande, der er beskadiget ved en brugerfejl.
Et produkt viser sig ikke at have nogen defekter, efter at alle relevante tests er udført af Hoolike og et reparationsservicecenter, der er autoriseret af Hoolike.
Enhver fejl eller skade på produktet er forårsaget af kollision, svidning eller uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder udsættelse for fugt, indtrængen af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
Produktmærkater, serienumre, mærker efter vandskader osv. viser tegn på manipulation eller ændring.
Skader er forårsaget af ukontrollerbare eksterne faktorer, herunder brand, oversvømmelse, kraftig vind, lynnedslag eller trafikulykker.
Bevis for skader under transport udstedt af transportøren kan ikke fremlægges.
Ved brug af tredjepartskomponenter, der ikke er godkendt af Hoolike-produktparametre eller certificeret af Hoolike, og som bruges som input eller belastning, opstår der skader forårsaget af pålideligheds- og kompatibilitetsproblemer.
Udskiftningskrav er ikke opfyldt efter produktinspektion.
Andre omstændigheder er ikke angivet i denne politik, men Hoolike har tilstrækkeligt bevis til at afvise.
Hvad denne eftersalgspolitik IKKE dækker
Denne politik dækker ikke følgende:
Skader forårsaget af uautoriseret ændring, adskillelse eller åbning af skallen, som ikke er i overensstemmelse med officielle instruktioner eller manualer.
Vandskader eller andre skader forårsaget af forkert installation, forkert brug eller betjening, der ikke er i overensstemmelse med officielle instruktioner eller manualer.
Skader, der er forårsaget af pålideligheds- eller kompatibilitetsproblemer ved brug af uautoriserede tredjepartsdele.
Skader forårsaget af en ikke-autoriseret serviceudbyder.
Skader forårsaget af uautoriseret ændring af kredsløb og uoverensstemmelse eller forkert brug af batteri og oplader.
Skader forårsaget af brug i dårligt vejr (dvs. stærk vind, regn, sand- og støvstorme osv.).
Skader forårsaget af brug af produktet i et miljø med elektromagnetisk interferens (f.eks. i mineområder eller tæt på radiotransmissionsmaster, højspændingsledninger, transformerstationer osv.)
Produkter eller dele med en ændret identifikationsetiket, eller hvor identifikationsetiketten er blevet fjernet.