Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous vous remercions de votre visite et de vos achats sur hoolike.com. Hoolike s'engage à vous fournir des services d'expédition exceptionnels. Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Délai de traitement des envois
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
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Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
- En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 48 heures.
Transporteurs
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Les commandes peuvent être expédiées à partir de nos entrepôts situés dans des endroits stratégiques du monde entier, par l'intermédiaire de nos principaux transporteurs, notamment FedEx, UPS et USPS.
Informations relatives à l'expédition
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Veuillez vous assurer que les informations de livraison que vous fournissez sont exactes. Hoolike n'est pas responsable des pertes dues à des informations de livraison incorrectes fournies par les clients.
TVA incluse dans les prix
- Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et vous n'aurez pas à payer de taxes supplémentaires. Le vendeur s'occupera de toutes les questions fiscales pour vous.
Dommages
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Si vous recevez une commande endommagée, veuillez contacter l'assistance Hoolike dans les 3 jours ouvrables à l'adresse care@hoolike.com.
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Bien que Hoolike ne soit pas responsable des dommages survenus pendant l'expédition, nous vous aiderons à contacter le transporteur pour résoudre le problème.
Politique de retour
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Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.
Frais d'expédition
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Hoolike expédie ses produits dans de nombreux pays du monde, les délais et les frais d'expédition variant selon la destination :
- Notre adresse de livraison : New Cut GmbH Neuenhofstrasse 191 52078 Aachen Allemagne.
*Le délai d'expédition comprend le temps de traitement de la commande.
Abbr | Pays d'expédition | Délai de livraison | Frais d'expédition |
CZ | République Tchèque | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
NL | Pays-Bas | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
PL | Pologne | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
DE | Allemagne | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
AT | Autriche | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
ES | Espagne | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
FR | France | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
IE | Irlande | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
IT | Italie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
DK | Danemark | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
FI | Finlande | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
PT | Portugal | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
SE | Suède | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
SK | Slovaquie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
GR | Grèce | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
RO | Roumanie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
MA | Maroc | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
HU | Hongrie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
BG | Bulgarie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
EE | Estonie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
LV | Lettonie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
LT | Lituanie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
LU | Luxembourg | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
HR | Croatie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
SI | Slovénie | 5 - 11 jours ouvrables | Expédition gratuite |
Aide à l'expédition
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Pour toute question relative aux commandes et à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante care@hoolike.com
Service après-vente
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Courriel: care@hoolike.com