Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és visszatérítési politika

Köszönjük, hogy a HOOLIKE-nál vásárolt LiFePO4 akkumulátorokat. Elkötelezettek vagyunk a minőség és a vásárlói elégedettség iránt. Ha nem teljesen elégedett a vásárlással, mi segítünk.

Visszatérítés

  • Időkeret: A termék visszaküldésére a kézhezvételtől számított 30 naptári nap áll rendelkezésére.

  • Jogosultság: A visszaküldésre való jogosultság feltétele, hogy a terméknek nem használtnak, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló blokkokat vagy bizonylatokat.

  • Kivételek: A használt vagy megváltoztatott termékeket nem fogadjuk el visszaküldésre vagy cserére.

Visszatérítések

  • A visszatérítésre vonatkozó követelmények
  1. A terméken és minden tartozékon nem lehetnek emberi sérülés nyomai.
  2. Minden tartozékot és alkatrészt a fő termékkel együtt kell visszaküldeni a Hoolike-nak.
  3. Az alkatrészeket és tartozékokat a visszaküldéshez biztonságosan csomagolva kell szállítani, hogy jó állapotban maradjanak, és ne sérüljenek meg a szállítás során.
  • Visszatérítés időzítése

Visszatérítési idő törölt megrendelések esetén: A teljes visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk.

  • Visszatérítési idő a visszaküldések esetében:
  1. Miután a Hoolike megkapta a visszaküldési kérelmet, a visszatérítést a termék beérkezésétől számított 14 munkanapon belül állítjuk ki. A visszatérítés feldolgozását követően e-mailben értesítjük Önt.
  2. Ha 14 munkanap elteltével sem kapja meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba a care@hoolike.com címen.
  • A termék cseréjének időzítése

Miután a Hoolike megkapta a termék csere iránti kérelmét, a termék beérkezését követő 7 munkanapon belül küldünk egy csere terméket, feltéve, hogy a Hoolike rendelkezik elegendő készlettel. Önt e-mailben értesítjük a logisztikai információkkal.

  • Visszaküldési cím

A visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: New Cut GmbH Neuenhofstrasse 191 52078 Aachen Németország.

  • Tranzakciós díjak

Ha a megrendeléstől számított 24 órán belül (de még a szállítás előtt) kéri a visszatérítést, tranzakciós díj kerül felszámításra:

1,5% a hitelkártya felhasználóknak
2% a PayPal felhasználóknak
2,6% a Klarna felhasználóknak

  • Szállítási díj felelősség
  1. Ha a visszaküldés fogyasztói okokból történik, a fogyasztó felelős a szállítási díjért, amely a választott futárcégtől függ.
  2. Ha a visszaküldés a mi hibánkból adódik (például sérült vagy hibás áru átvétele), a fogyasztó nem felelős a szállítási díjért.
  3. Kérjük, a zökkenőmentes visszatérítés vagy csere érdekében győződjön meg arról, hogy a visszaküldési folyamat során betartja a fenti követelményeket.

Lemondás

  • A vásárlók a megrendelést követő 24 órán belül kérhetik a teljes visszatérítést a care@hoolike.com e-mail címen. Ha a törlési kérelmet a weboldalon engedélyezett időn belül és a megrendelés kiszállítása előtt nyújtják be, a törlés feldolgozásra kerül. A megrendelés törlése után a kérelmet 3 munkanapon belül kezeljük.
  • A megrendeléseket nem lehet lemondani a szállítás után.

Cserék

  • Hibás vagy sérült: Ha a terméked hibás vagy sérült, választhatod, hogy kicseréljük egy új termékre. Kérjük, a hibás vagy sérült termék átvételétől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a csere kezdeményezéséhez.

Szállítás

  • Visszaszállítási költségek: A termék visszaküldésének szállítási költségeiért Ön felel. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítésből.

  • Tanácsadás: Fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy jelentős értékű tételek esetén szállítási biztosítás megkötését.

Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogyan küldje vissza nekünk a terméket, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a care@hoolike.com e-mail címen.